--- title: Confianza de los usuarios en servicios financieros description: La confianza de los usuarios en los servicios financieros tradicionales y fintech tiende a variar dependiendo de las experiencias positivas image: https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/confianza-de-los-usuarios-en-servicios-financieros-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png --- ![logoBLANCO](https://www.atlantia.ai/assets/logos/atlantia.png "logoBLANCO") [Home](https://www.atlantia.ai/insights) [Tienda de soluciones](https://atlantiasearch.com/es-MX/Product) [Blog](https://blog.atlantiasearch.com/) [Vacantes](https://blog.atlantiasearch.com/empleo-unete-al-equipo-atlantia-search) [Cotizar](https://api.whatsapp.com/send/?phone=525574047077&text=) # Confianza de los usuarios en servicios financieros Posted by [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) on 3 mayo, 2017 - [Tweet](https://twitter.com/share) [![confianza-de-los-usuarios-en-servicios-financieros-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/confianza-de-los-usuarios-en-servicios-financieros-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png)](https://blog.atlantiasearch.com/confianza-de-los-usuarios-en-los-servicios-financieros) El principal reto de los servicios financieros es obtener la confianza del cliente, y las empresas tradicionales todavía tienen mucho trabajo que realizar para lograrlo: **sólo 36,6% de los clientes confían en las empresas tradicionales.** ![confianza-del-usuario-en-los-servicios-financiers-bancos-fintech-marketing-atlantia-search](https://blog.atlantiasearch.com/hs-fs/hubfs/confianza-del-usuario-en-los-servicios-financiers-bancos-fintech-marketing-atlantia-search.png?width=400&name=confianza-del-usuario-en-los-servicios-financiers-bancos-fintech-marketing-atlantia-search.png) Desde un punto de vista de las decisiones de negocio, este factor puede representar una ventaja de las firmas tradicionales sobre las recientes **FinTech**, las cuáles **tienen el 26% de la confianza de los consumidores de servicios financieros**, de acuerdo con el reporte Capgemini.   Para repuntar ese índice de confianza, **las empresas** de dicha industria **deben esmerarse** por ofrecer experiencias positivas: **atención al cliente, agilidad en los servicios, claridad en los procesos y cobertura de expectativas del cliente.** En este rubro, **las FinTech tienen ventaja** sobre las empresas financieras tradicionales: **56.3% VS 52.9%, respectivamente.** La **investigación de mercados** resulta relevante para ayudar a las empresas a trabajar en esos rubros a través de **estudios** que permitan **conocer al cliente, sus preferencias y, sobre todo, sus barreras para la adquisición de servicios financieros.** Con dicha información, se pueden generar **estrategias de alto rendimiento.** ¿Sabes qué tipo de estudio necesitas? Podemos asesorarte. [![Agendar llamada](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2343690/dd624169-ce9b-4102-9344-0c4b965c4815.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2343690/dd624169-ce9b-4102-9344-0c4b965c4815)   Fuente: Atlantia Search, 2017; World Fintech Report, Capgemini, 2017.     Topics: [Tendencias](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tendencias) ### Recibe el mejor contenido en tu correo ###### Popular Posts - [![¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers%20(1).png)](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) [¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) mayo 03, 2017 - [![Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers.png)](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) [Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) mayo 03, 2017 - 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Aniceto Ortega Col del Valle Centro CP 03100, Ciudad de México [hola@atlantia.ai](mailto:hola@atlantia.ai) [https://www.atlantia.ai/insights](https://www.atlantia.ai/insights) © 2018 Blog de Atlantiasearch.com | Investigación de Mercados en español. 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