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title: 4 usos de social listening para optimizar estrategias de marketing
description: Descubre lo que puedes hacer al implementar una herramienta de social listening para monitorear las interacciones digitales de los usuarios con tu marca.
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[Blog | Atlantia](https://blog.atlantiasearch.com)

# [4 usos de social listening para optimizar estrategias de marketing](https://blog.atlantiasearch.com/estadisticas-nfl-industrias-que-mas-venden-super-bowl-0)

 Escrito por [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) | 19 febrero, 2020

 

 Si estás en búsqueda de mejores prácticas para tus estrategias digitales, seguramente has escuchado hablar sobre el **social listening,** una práctica que las empresas utilizan para estudiar la presencia digital de su marca en la web.**Pero, ¿cómo utilizar la información de redes sociales para mejorar tus prácticas?** ¡Sigue leyendo! A continuación te presentamos algunos beneficios que puedes obtener a partir de la data que consigues en la web:

- ** Identifica interacciones totalmente orgánicas.** Algunas marcas pueden asumir que las interacciones con sus publicaciones son lo que determina  que una red es mejor que otra para acercarse a los usuarios, sin embargo, **un gran mundo de interacciones de los clientes** que se generan por cuenta propia, pueden estar ahí sin ser consideradas: ya sea el registro de una visita a un restaurante, una selfie con su hoodie de la última colección de una marca de ropa o un post en el que demuestran su fidelidad a la marca, son **registro de una interacción real y orgánica fuera de tus cuentas oficiales**,  ¡úsalas para reforzar tu relación con ellos!
- **Direcciona tu estrategia digital.** Por supuesto las métricas en redes sociales son importantes para conocer el rendimiento de tus ejecuciones, sin embargo dar seguimiento a la presencia de tu marca en una o más plataformas más allá de tu cuenta oficial, te ayudará a obtener  información sobre las **opiniones y emociones que se originan a partir de la interacción con tu producto o servicio.** Analizar las menciones que surgen en distintas plataformas te ayudarán a identificar las tendencias, temáticas, fechas y sitios más relevantes que debes tener en cuenta al planificar tus ejecuciones.
- **Monitorea eventos comerciales importan.** Esta herramienta es muy útil cuando quieres **aprovechar al máximo eventos y celebraciones de temporada**; es en estos momentos cuando el consumo alcanza picos más altos de ventas y la presencia en redes sociales incrementa. Los **post de los usuarios** te ayudarán a entender fallas y aciertos en tus ejecuciones, obtener evidencias multimedia, opiniones sobre los elementos más valorados, quejas y reclamaciones **en tiempo real**  para accionar inmediatamente. Además te brindará un histórico sobre los **elementos que debes optimizar para obtener mejores resultados en  otras fechas comerciales.**
- **Mejora la experiencia en punto de venta.** Se podría pensar que una estrategia digital que incluya **el monitoreo de plataformas web**, no es de mucha ayuda en las estrategias enfocadas a otro canal, pues se concentra en obtener resultados sobre las ejecuciones digitales, sin embargo una buena parte de consumidores dejan registro  de sus visitas en la web: opiniones, anécdotas, quejas, elogios, reclamaciones y otros tantas referencias de parte de tus clientes en sus perfiles, te abrirán las puertas para **mejorar la experiencia de usuario en tus puntos de venta.**

Una característica del social listening se relaciona con el **volumen de menciones que se generan alrededor de un tema**; dar seguimiento a cada una puede ser una tarea complicada, que puede contrarrestarse al contar con una herramienta especializada para esta tarea, podrás **seleccionar los temas que te interesan a partir keywords y términos asociados a tu marca para obtener un mejor control y segmentación de tópicos. **

¿Quieres saber más sobre esta herramienta de monitoreo? Conoce el Social Buzz Monitor de Atlantia Search y entérate de las ventajas que tienes sobre otras herramientas del mercado.

 

Fuente: Desk Research, Atlantia Search, 2018. 

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