--- title: Evolución en la preferencia del consumidor en los canales de compra description: Conoce algunos insights sobre la preferencia del consumidor por los distintos canales de compra durante el confinamiento por COVID19. image: https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Blog%20Atlantia%20Search%20Hubspot/evolucion-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png --- ![logoBLANCO](https://www.atlantia.ai/assets/logos/atlantia.png "logoBLANCO") [Home](https://www.atlantia.ai/insights) [Tienda de soluciones](https://atlantiasearch.com/es-MX/Product) [Blog](https://blog.atlantiasearch.com/) [Vacantes](https://blog.atlantiasearch.com/empleo-unete-al-equipo-atlantia-search) [Cotizar](https://api.whatsapp.com/send/?phone=525574047077&text=) # Evolución en la preferencia del consumidor en los canales de compra Posted by [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) on 21 julio, 2020 - [Tweet](https://twitter.com/share) [![](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Blog%20Atlantia%20Search%20Hubspot/evolucion-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png)](https://blog.atlantiasearch.com/evolución-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra) Ahora que las actividades económicas empiezan a activarse es necesario realizar nuevamente **ajustes a las estrategias de comercialización**, pues como ya sabrás el restablecimiento de actividades no es precisamente una vuelta a la normalidad, por lo que las medidas sanitarias deberán seguir considerándose en las decisiones de negocio. Ante este panorama las empresas pueden encontrar la **oportunidad de implementar y desarrollar estrategias omnicanal**, pues además cuentan con  que durante los meses de aislamiento el consumidor pudo explorar nuevos canales de compra, realizar misiones de compra distintas a las acostumbradas por canal y desarrollar cierta preferencia por algunos de estos nuevos hábitos. A continuación tenemos algunos **insights sobre los rasgos dominantes del comportamiento de compra del consumidor durante el aislamiento,** que te ayudarán a tomar mejores decisiones sobre tus siguientes estrategias omnicanal ## **Top 3 de los canales de compra con mayor crecimiento** Estos son los canales de compra que  mostraron un crecimiento consistente a lo largo de los tres meses de mediciones: 1. **El autoservicio** se posicionó como el canal número uno en la preferencia de compra  del consumidor, además tuvo el mayor crecimiento entre el resto de canales considerados en las mediciones, incrementando 9 puntos porcentuales de  abril a junio, meses en los que el abastecimiento de despensa fue la misión principal de compra realizada a través de este canal. 2. Aunque se ubicaron en el lugar más bajo en la preferencia de compra, **las tiendas en línea** son oportunidad latente en la omnicanalidad, pues registraron el segundo incremento más alto 6.34%, en la preferencia de compra. Tuvieron un potencial crecimiento en el segmento entre 45 y 54 años,  pasando de 0% de preferencia en abril a 9.88% en junio. 3. La vulnerabilidad en la salud y las necesidades que surgieron en esta área a partir de la contingencia, tuvieron un efecto en el comportamiento de compra de las **farmacias,** que se posicionaron con poco más 3%, como el tercer lugar de compra con mayor crecimiento. ### **Principales misiones de compra por canal** Como sabrás no todos los canales de compra funcionan igual para todas las categorías, por lo que a continuación te mostramos algunos con los principales tipos de compra realizadas durante los meses de contingencia. | **Autoservicio** | **Abarrotes** | **Mercados / Tianguis** | **Autoservicio Express** | **Tienda de Conveniencia** | | --- | --- | --- | --- | --- | | -Despensa -Refil | -Refil -Emergencia -Despensa | -Despensa -Refil | -Despensa -Refil | -Emergencia -Refil -Indulgencia/ On the go |   Estos insights te servirán para proyectar tus estrategias omnicanal, pero deberás  ampliar  tu conocimiento para seleccionar los mejores para tu negocio. Si deseas profundizar en los insights antes mencionados puedes acceder al \[Weekly Tracker\] Hábitos de Consumo y Compra en el que podrás obtener datos sobre tu macro-categoría o categoría de productos. [![Conocer más](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2343690/135bb190-0ec7-4a96-b805-a010993efde7.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2343690/135bb190-0ec7-4a96-b805-a010993efde7) Fuentes: Atlantia Search, 2020. *Weekly Tracker de Evolución de Hábitos de Consumo.* Topics: [Tips de marketing y ventas](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tips-de-marketing-y-ventas), [campañas publicitarias](https://blog.atlantiasearch.com/topic/campañas-publicitarias), [compras online](https://blog.atlantiasearch.com/topic/compras-online) ### Recibe el mejor contenido en tu correo ###### Popular Posts - [![¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers%20(1).png)](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) [¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) julio 21, 2020 - [![Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers.png)](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) [Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) julio 21, 2020 - [![¿Cuándo elegir la metodología de investigación Cuantitativa?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/image%20(6).png)](https://blog.atlantiasearch.com/cuándo-elegir-y-cómo-usar-la-metodología-de-investigación-cuantitativa-) [¿Cuándo elegir la metodología de investigación Cuantitativa?](https://blog.atlantiasearch.com/cuándo-elegir-y-cómo-usar-la-metodología-de-investigación-cuantitativa-) julio 21, 2020 - [![Tendencias emergentes en la investigación de mercados para 2025](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/5-TENDENCIAS-MERCADO_header.jpg)](https://blog.atlantiasearch.com/tendencias-emergentes-en-la-investigación-de-mercados-para-2025) [Tendencias emergentes en la investigación de mercados para 2025](https://blog.atlantiasearch.com/tendencias-emergentes-en-la-investigación-de-mercados-para-2025) julio 21, 2020 - [![Guía para la recopilación de datos CAWI, CAPI, CATI en la era digital](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Gu%C3%ADa-para-la-recopilaci%C3%B3n-de-datos-en-la-era-digital--domina-tu-investigaci%C3%B3n-de-mercado-4.jpg)](https://blog.atlantiasearch.com/guía-para-la-recopilación-de-datos-cawi-capi-cati-en-la-era-digital) [Guía para la recopilación de datos CAWI, CAPI, CATI en la era digital](https://blog.atlantiasearch.com/guía-para-la-recopilación-de-datos-cawi-capi-cati-en-la-era-digital) julio 21, 2020 ### Posts by Topic - [Tips de marketing y ventas (114)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tips-de-marketing-y-ventas) - [Tendencias (105)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tendencias) - [Investigación de mercados (66)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/investigación-de-mercados) - [Academia Atlantia Search (56)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/academia-atlantia-search) - [Market research (40)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/market-research) - [Productos exitosos (29)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/productos-exitosos) - [Perfil y hábitos del consumidor (28)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/perfil-y-habitos-del-consumidor) - [Punto de venta (16)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/punto-de-venta) - [campañas publicitarias (13)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/campañas-publicitarias) - [Análisis de la competencia (7)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/análisis-de-la-competencia) - [PyME (6)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/pyme) - [compras online (6)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/compras-online) - [Estudio descargable (5)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/estudio-de-mercado-descargable) - [Branding corporativo (4)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/branding-corporativo) - [Caso de éxito (3)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/caso-de-éxito) - [Visualización de datos (3)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/visualización-de-datos) - [publicidad (3)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/publicidad) - [social listening (2)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/social-listening) - [Etiquetado (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/etiquetado) - [Etiquetado de advertencia (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/etiquetado-de-advertencia) - [Etiquetado frontal (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/etiquetado-frontal) - [Infografías (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/infografias) - [Inteligencia artificial (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/inteligencia-artificial) - [Lanzamiento de producto (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/lanzamiento-de-producto) - [Noticias Atlantia Search (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/noticias-atlantia-search) - [delivery (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/delivery) - [infografía (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/infografia) - [servicios a domicilio (1)](https://blog.atlantiasearch.com/topic/servicios-a-domicilio) ver todos ###### Follow Us [![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/twitter-24x24.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=Evoluci%C3%B3n%20en%20la%20preferencia%20del%20consumidor%20en%20los%20canales%20de%20compra) #### Cotiza tu estudio de mercado sin costo [Cotizar](https://api.whatsapp.com/send/?phone=525574047077&text=) Cda. Aniceto Ortega Col del Valle Centro CP 03100, Ciudad de México [hola@atlantia.ai](mailto:hola@atlantia.ai) [https://www.atlantia.ai/insights](https://www.atlantia.ai/insights) © 2018 Blog de Atlantiasearch.com | Investigación de Mercados en español. [Aviso de privacidad](https://blog.atlantiasearch.com/aviso_de_privacidad) | [Términos y Condiciones](https://blog.atlantiasearch.com/t%C3%A9rminos-y-condiciones) [![Share on Facebook](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/facebook-24x24.png)](http://www.facebook.com/share.php?u=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dfacebook) [![Share on LinkedIn](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/linkedin-24x24.png)](http://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dlinkedin) [![Share on Twitter](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/twitter-24x24.png)](https://twitter.com/intent/tweet?original_referer=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&url=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dtwitter&source=tweetbutton&text=Evoluci%C3%B3n%20en%20la%20preferencia%20del%20consumidor%20en%20los%20canales%20de%20compra) [![Share on Pinterest](https://static.hubspot.com/final/img/common/icons/social/pinterest-24x24.png)](http://pinterest.com/pin/create/button/?url=https%3A%2F%2Fblog.atlantiasearch.com%2Fevoluci%C3%B3n-en-la-preferencia-del-consumidor-en-los-canales-de-compra%3Futm_medium%3Dsocial%26utm_source%3Dpinterest&media=)