En la última década, las encuestas online se han mantenido como una de las herramientas más poderosas para la investigación de mercados. A pesar de los desafíos, como la calidad de las muestras o la participación de los encuestados, las encuestas digitales siguen siendo el método preferido por más del 90% de los investigadores de mercado. Sin embargo, ¿qué podemos esperar para el futuro de las encuestas online? En este artículo, exploramos cómo la tecnología y la innovación están rediseñando este panorama, basándonos en el último informe de tendencias del mercado de la investigación
Uno de los avances más prometedores en las encuestas online es el uso de la inteligencia artificial (IA). Según el informe GRIT 2024, más del 60% de los profesionales de investigación ya están utilizando herramientas habilitadas con IA para optimizar procesos, incluyendo la creación de cuestionarios y el análisis de respuestas. Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora significativamente la calidad de los insights obtenidos.
La IA también está desempeñando un papel crucial en la detección de fraudes, una preocupación creciente en la industria. De acuerdo con el reporte, el 50% de los investigadores ha tenido que enfrentar problemas de calidad en las muestras debido a respuestas fraudulentas en los últimos seis meses, lo que está llevando a la industria a invertir en soluciones de detección automática de fraudes basadas en IA.
El crecimiento de los dispositivos móviles ha llevado a una mayor adopción de encuestas optimizadas para móviles, una tendencia que continuará creciendo. En 2024, más del 69% de las encuestas están diseñadas específicamente para dispositivos móviles, comparado con solo un 52% en 2019. Esto subraya el enfoque en la accesibilidad móvil, permitiendo captar datos en cualquier momento y lugar.
Sin embargo, el reto sigue siendo crear experiencias móviles que mantengan a los usuarios comprometidos. Aquí es donde la innovación en los tipos de preguntas juega un papel clave, proporcionando una experiencia más interactiva y personalizada que mejora las tasas de respuesta.
Plataformas de encuestas y su utilidad en la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos
La calidad de los datos sigue siendo uno de los mayores desafíos para los investigadores. De acuerdo con GRIT 2024, más del 55% de los compradores de servicios de investigación están tomando medidas más agresivas para asegurar la calidad de sus muestras, ya sea a través de la construcción de sus propios paneles o mediante la inversión en tecnología de detección de fraudes.
Este enfoque proactivo está transformando la manera en que las empresas gestionan la recolección de datos. Herramientas tecnológicas avanzadas, como mecanismos automatizados de evaluación de calidad, están ayudando a las empresas a garantizar que los datos recopilados sean válidos y útiles para la toma de decisiones.
Para mejorar la participación, las encuestas online del futuro deberán centrarse en ofrecer una mejor experiencia de usuario. Según el informe GRIT, la introducción de nuevas herramientas, como chatbots y encuestas conversacionales, está ganando terreno para hacer que la interacción sea más atractiva y menos tediosa para los encuestados.
Además, la automatización del análisis de datos mediante IA está permitiendo que los encuestados reciban retroalimentación instantánea, lo que mejora la relación y la confianza entre el investigador y el participante.
En un contexto de creciente recopilación de datos, la privacidad y seguridad de los encuestados es una prioridad. Las nuevas regulaciones y políticas de privacidad, mencionadas en el informe GRIT, han llevado a que más del 45% de los proveedores de investigación inviertan en tecnologías para proteger mejor la información personal de los participantes. Esto incluye el uso de muestreo sintético, una tecnología emergente que protege la privacidad sin comprometer la calidad de los insights.
Mejores prácticas para garantizar la seguridad y la privacidad de los datos en un repositorio.
La integración de la tecnología está configurando un panorama en el que las encuestas online serán más ágiles, precisas y centradas en el usuario que nunca. En Atlantia.ai, seguimos comprometidos con liderar esta evolución, ofreciendo a nuestros clientes herramientas innovadoras para obtener los insights que necesitan en un mundo digital en constante cambio.