--- title: 3 insights clave para planear tu ingreso al e-commerce description: El e-commerce representa una oportunidad para alcanzar nuevos clientes. Sigue estos puntos clave al momento planearlo y aumenta tus posibilidades de éxito. image: https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/3-insights-clave-para-planear-tu-ingreso-al-e-commerce-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png --- ![logoBLANCO](https://www.atlantia.ai/assets/logos/atlantia.png "logoBLANCO") [Home](https://www.atlantia.ai/insights) [Tienda de soluciones](https://atlantiasearch.com/es-MX/Product) [Blog](https://blog.atlantiasearch.com/) [Vacantes](https://blog.atlantiasearch.com/empleo-unete-al-equipo-atlantia-search) [Cotizar](https://api.whatsapp.com/send/?phone=525574047077&text=) # 3 insights clave para planear tu ingreso al e-commerce Posted by [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) on 16 marzo, 2017 - [Tweet](https://twitter.com/share) [![3-insights-clave-para-planear-tu-ingreso-al-e-commerce-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/3-insights-clave-para-planear-tu-ingreso-al-e-commerce-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png)](https://blog.atlantiasearch.com/insights-clave-para-para-planear-un-ecommerce) El **e-commerce continúa como tendencia.** Representa otra forma en la que **los comercios tradicionales alcanzan otros mercados y a más consumidores.** La principal ventaja que se ofrece al consumidor es el acceso 24/7. La **dinámica actual del mercado**, el **surgimiento de mayores competidores en menor tiempo**, así como el **cambio de hábitos en el consumidor**, son las **principales razones por las cuáles una empresa debe implementar un e-commerce**, evitando perder oportunidades de crecimiento. Al momento de planear la implementación de tu comercio electrónico, considera estos 3 insights clave. **¿Cómo se encuentra el e-commerce a nivel mundial?** **![ecommerce-ventas-regiones-atlantia-2](https://blog.atlantiasearch.com/hs-fs/hubfs/ecommerce-ventas-regiones-atlantia-2.png?width=400&name=ecommerce-ventas-regiones-atlantia-2.png)En 2015, 1.4 mil millones de personas compraron algún artículo en línea al menos en una ocasión.** Esas compras generaron un total  2,272.7 mil millones de dólares, siendo la región de **Asia Pacífico la más fuerte**, seguida de Norteamérica y Europa en cuanto al volumen de facturación. Las regiones emergentes como **LATAM y MENA (Middle East and North Africa) son las de menor facturación**, reportando apenas 33  y 25.8 mil millones facturados en esta actividad. **En LATAM, 54.6% de los comercios en línea ofrecen y el 45.4% se enfoca a los servicios.** Los usuarios del e-commerce en esta región representan un **24% de los consumidores**; el **gasto promedio mensual es de 352 dólares.** Esta cifra es baja a comparación de países como Estados Unidos o Reino Unido que reportan gastos superiores a los 3 mil dólares en este canal; sin embargo **la tendencia en LATAM habla de crecimiento año con año.** ## Tres insights clave para implementar o mejorar tu e-commerce 1. Uno de los principales **retos** para las compañías consiste en el **envío de las mercancías** ya que resulta más complejo respecto al comercio tradicional. El distribuidor debe esforzarse en **ofrecer una experiencia de compra localizada: ofrecer productos en el idioma, moneda y tamaño del mercado destino**. Además requiere **estar al día sobre los costos de envío** para que los consumidores no acaben sorprendidos o enfadados por costos inesperados ligados principalmente a  impuestos de salida no previstos. **Tip:** Asociarse con expertos en envíos y logística que ofrecen soluciones avanzadas; ellos inclusive se encuentran facultados en conocimiento sobre las restricciones de entrada de productos en los países de destino. 1. **Los métodos de pago deben ser apropiados y seguros** tanto para las compañías como para los usuarios. El consumidor en LATAM aún desconfía de los pagos en línea por cuestiones de seguridad y 91% de ellos prefiere el efectivo contra el 9% que opta por otros métodos. **Tip:** El e-commerce debe tener opciones para usuarios que desconfían y los que aún pagan en efectivo. Las transferencias seguras y depósitos en tienda de conveniencia puede ser opciones para abordar dos tipos de compradores. esto deberás decidirlo con base al perfil y los hábitos de compra. 1. **No olvides un sistema de gestión de devoluciones amigable** para el consumidor. Entrar a un nuevo mercado y no dejar satisfecho al cliente es cerrarse la puerta uno mismo. Nadie está exento de algún imprevisto, por eso **un sistema de devoluciones eficiente y rápido hará que los clientes sientan su compra segura.** **Tip:** Permite que el consumidor gestione por sí mismo la devolución, pero de una forma sencilla. Hay empresas que al realizar el envío, incluyen una etiqueta con guía prepagada y vigencia establecida, de este modo el consumidor puede devolver el pedido si no quedó satisfecho. Para obtener información sobre e-commerce en tu sector, una investigación de mercado personalizada a tus necesidades es el siguiente paso. [![Quiero cotizar un estudio de mercado](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2343690/217018f6-69a2-49c5-a896-3b8dde856620.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2343690/217018f6-69a2-49c5-a896-3b8dde856620)   Fuente: Atlantia Search 2017; Global B2C E-commerce Report, 2016. Topics: [Tendencias](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tendencias), [Punto de venta](https://blog.atlantiasearch.com/topic/punto-de-venta) ### Recibe el mejor contenido en tu correo ###### Popular Posts - [![¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers%20(1).png)](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) [¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) marzo 16, 2017 - [![Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers.png)](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) [Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) marzo 16, 2017 - [![¿Cuándo elegir la metodología de investigación Cuantitativa?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/image%20(6).png)](https://blog.atlantiasearch.com/cuándo-elegir-y-cómo-usar-la-metodología-de-investigación-cuantitativa-) [¿Cuándo elegir la metodología de investigación Cuantitativa?](https://blog.atlantiasearch.com/cuándo-elegir-y-cómo-usar-la-metodología-de-investigación-cuantitativa-) marzo 16, 2017 - 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Aniceto Ortega Col del Valle Centro CP 03100, Ciudad de México [hola@atlantia.ai](mailto:hola@atlantia.ai) [https://www.atlantia.ai/insights](https://www.atlantia.ai/insights) © 2018 Blog de Atlantiasearch.com | Investigación de Mercados en español. 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