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title: Las métricas de redes sociales, no son investigación de mercado
description: Si has empleado métricas de redes sociales para definir la ruta de tu empresa, puedes estar en riesgo. No confundas sus métricas con investigación de mercados.
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# [Las métricas de redes sociales, no son investigación de mercado](https://blog.atlantiasearch.com/metricas-de-redes-sociales-no-son-investigacion-de-mercado)

 Escrito por [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) | 17 octubre, 2017

Las **redes sociales** tienen gran importancia para la obtención de data diversa y **entender como se comporta un tipo de audiencia.** Esta data, aunque es muy relevante, **no debe confundirse con una investigación de mercado. **Te compartimos este **ejemplo de caso** y las **principales diferencias entre redes sociales e investigación de mercados** para **evitar la subutilización** de cualquiera de ellas.

## Ejemplo de Caso

Adrián ingresó recientemente a una mediana empresa y entre sus primeros objetivos se encuentra el saber las **estrategias de negocio y marketing** que se consideran para **atraer nuevos clientes y fidelizar** a los que ya son sus consumidores; pidió, entonces, los reportes de las estrategias implementadas y las investigación de mercados que las soportan.

Cuando revisó los informes detectó que **el equipo de trabajo había basado sus objetivos** de negocio y las campañas de marketing **según las métricas arrojadas por la Fan Page de la empresa**, así como en otros datos de cuentas de redes sociales. 

          -¿Cuántos clientes nuevos se piensa tener al mes?, preguntó al equipo de trabajo.

         -Pues, los calculamos conforme nuestros seguidores aumentan, dijeron.

        -¿Dónde piensan que es adecuado abrir nuevos puntos de venta? 

        -En las tres ciudades principales de donde son originarios nuestros seguidores, respondieron.

        -¿Quién es nuestra competencia?

        El número de fan pages que encontramos en las redes sociales, concluyeron.

Adrián, al escuchar sus respuestas les explicó que **esos datos son relevantes** y ayudan a fortalecer y complementar una **investigación de mercados**; sin embargo no los deja saber los **puntos de venta ideales**, el **margen de consumo** que tienen tus clientes y mucho menos el **tiempo en el que van a recuperar la inversión**, entre otros **datos relevantes para la estrategia de negocio.**

## **Conclusión y principales diferencias entre redes sociales e investigación de mercados**

- **La investigación de mercados orienta la decisión para la elección de un target**, mientras que l**as redes sociales te permiten escuchar lo que éste dice.**
- **La investigación de mercados otorga data específica y segura** **para tus estrategias de negocio**, mientras que **las redes sociales** **lo hacen para reforzar estrategias de marketing.**
- **La investigación de mercados elige una muestra representativa específica** mientras que **con** la data de **redes sociales no siempre puedes obtener una con esa característica** y se corre el riesgo de no tomar decisiones informadas correctamente.

 Esta historia refleja lo común que resulta **la** **subutilización de la data de redes sociales y su confusión con la investigación de mercado** **para hábitos y comportamientos del consumidor.** La data que otorgan es muy importante, sin embargo no cuentan con la **especificidad de una investigación de mercados.**

Muchas veces la causa por la que las empresas no la utilizan es porque piensan que es un gasto en vez de una inversión o que su costo es muy elevado. En Atlantia Search hemos diseñado productos estandarizados que permiten a las empresas eficientar sus recursos y obtener la información que necesitan para tomar decisiones informadas.

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Fuente: Atlantia Search, 2017.

 

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