Adopción de metodologías ágiles en la investigación de mercado

La agilidad se ha convertido en una necesidad para las empresas que operan en un entorno de rápida evolución y alta competencia. En sectores como el de bienes de consumo rápido y otros productos / servicios para el consumidor, adoptar metodologías ágiles en la investigación de mercado permite responder con velocidad y precisión a las necesidades cambiantes de los consumidores, sin sacrificar la calidad de los insights.

¿Qué es la Investigación de Mercado Ágil?

La investigación de mercados ágil adapta principios de desarrollo de software para crear un proceso flexible, iterativo y centrado en el cliente. A diferencia de los métodos tradicionales, la investigación ágil divide el proyecto en ciclos rápidos o "sprints", donde se obtiene y aplica feedback de forma continua, lo que permite ajustes inmediatos en la estrategia de investigación. Esto asegura que los resultados estén alineados con las expectativas actuales del mercado y que el equipo pueda adaptarse rápidamente a cualquier cambio​.

Beneficios clave de la investigación ágil para empresas 

1. Respuesta rápida a cambios de mercado

En sectores como FMCG y CPG, donde las tendencias y demandas del consumidor cambian rápidamente, la capacidad de ajustar la estrategia de producto es esencial. La investigación ágil permite a los equipos obtener insights en tiempo real y aplicar ajustes rápidos en desarrollo de producto o campañas de marketing. Esto es especialmente útil para prevenir el desperdicio de recursos en iniciativas que pueden perder relevancia rápidamente​.

Investigación de mercados para startups

2. Flexibilidad para iterar y mejorar conceptos

La naturaleza iterativa de la investigación ágil es ideal para probar ideas y refinar conceptos de productos. Por ejemplo, una empresa de alimentos puede utilizar sprints de investigación para probar diferentes sabores o empaques en ciclos de dos semanas, lo cual permite ajustar el producto antes de su lanzamiento a gran escala. Esta capacidad de experimentar en fases cortas reduce el riesgo y asegura que el producto final esté alineado con las preferencias del consumidor​.

3. Enfoque centrado en el cliente

Un beneficio distintivo de la metodología ágil es su enfoque en el cliente. Al obtener retroalimentación continua, los equipos pueden mantener una alineación estrecha con las expectativas del consumidor. En cada sprint, se recopilan insights que permiten ajustar el enfoque de la investigación o las características del producto para asegurar una mayor satisfacción del cliente y una mejor conexión con la audiencia objetivo​.

Pasos para la adopción de la investigación ágil en FMCG y CPG

Para adoptar metodologías ágiles en investigación de mercado, las empresas pueden seguir algunos pasos estratégicos que faciliten esta transición:

1. Selecciona proyectos idóneos para el enfoque ágil: Identificar proyectos donde la retroalimentación continua sea esencial, como pruebas de concepto de nuevos productos o campañas de marketing.
2. Establece objetivos claros para cada sprint: Define metas específicas para cada ciclo de investigación y los insights que necesitas en cada fase. Esto permite un enfoque más dirigido y relevante para cada etapa.
3. Asigna un equipo multidisciplinario: Los equipos ágiles suelen ser pequeños, colaborativos y con habilidades diversas (marketing, desarrollo de productos, análisis de datos), lo cual permite una rápida adaptación a los cambios.​
4. Incorpora herramientas tecnológicas: El uso de plataformas de investigación DIY (do it yourself) y herramientas de visualización facilita la recopilación y análisis de datos en tiempo real, maximizando la eficiencia del equipo​.
   
   .Tecnologías que hacen más confiable la investigación de mercados

Desafíos de la Investigación Ágil y Cómo Superarlos

Aunque los beneficios son significativos, la investigación ágil también enfrenta algunos desafíos:

• Profundidad Limitada: La velocidad y la flexibilidad pueden sacrificar la profundidad en el análisis. Para mitigar esto, es importante usar paneles de alta calidad y asegurarse de que los insights sean representativos de la audiencia.
• Resistencia al Cambio: Equipos acostumbrados a metodologías tradicionales pueden ser reticentes al cambio. Implementar capacitaciones y talleres de agilidad ayuda a que los miembros se familiaricen con los procesos ágiles y su impacto positivo en la investigación​.

La adopción de metodologías ágiles en investigación de mercado está cambiando la manera en que las empresas de FMCG y CPG obtienen insights de sus consumidores. Al permitir una retroalimentación continua, ciclos rápidos y una mayor adaptabilidad, las metodologías ágiles mejoran tanto la eficiencia como la precisión en la toma de decisiones. Las empresas que adoptan este enfoque pueden responder con mayor velocidad a los cambios en el mercado y asegurarse de que sus productos y campañas estén alineados con las expectativas de sus consumidores.

Fuentes: Acuity Knowledge Partners (2022), Bloomfire (2020), Greenbook (2022), Helio (2023), Zinklar (2023).