Superando cada año su edición antecesora, El Buen Fin se ha consolidado como uno de los eventos comerciales más importantes del país. Con un resultado de 117.9 mil millones de pesos en ventas en 2019; este año el éxito dependerá en gran parte de las compras en línea, pues se espera que al menos el 30% de las ventas totales se realicen de forma online, una cifra muy por encima del 9.4% que alcanzó el año anterior.
Insights que debes tener en cuenta sobre las compras online durante El Buen Fin
Aún cuando los meses de aislamiento han acercado a las empresas y consumidores hacia las compras en línea, dar un vistazo a los antecedentes digitales de este evento, te permitirá anticipar algunos comportamientos con los que podrás diseñar mejores estrategias digitales.
- Durante la edición 2019, las tres principales fuentes de información consultadas fueron: buscadores, 39%; anuncios de Buen Fin en el Sitio web o App de las tiendas o marcas, 32%; y redes sociales, 31%.
- En la aplicación desarrollada para informar al consumidor sobre las ofertas y promociones de los negocios participantes los artículos más buscados fueron pantallas, electrónicos, videojuegos y línea blanca.
- 12% de las operaciones totales se realizaron a través de operaciones ecommerce.
- Smartphone, laptop, desktop y tablet fueron los dispositivos utilizados para realizar compras en línea.
- Las plataformas de eCommerce o Pure Players y el omnichannel de tiendas departamentales, hipermercados y wholesalers dominaron el mercado digital.
- Las tiendas en línea fuera de México más relevantes fueron Amazon, Ebay, Aliexpress y Wish.
- Liverpool, Coppel y Sam’s fueron las tiendas departamentales con mayor porcentaje de usuarios.
- Los envíos a domicilio fueron el método de entrega más utilizado por los compradores.
- El 62% de las compras en línea se realizaron bajo el servicio de envío gratis.
- 31% de las devoluciones se realizaron porque el producto era diferente al que el comprador había ordenado.
Como puedes darte cuenta, la presencia digital en diferentes sitios es muy importante para poner tus productos o servicios al alcance del consumidor, por supuesto tener datos específicos sobre el comportamiento de tu target incrementará las posibilidades de llegar a ellos con mayor efectividad. Para más información puedes encontrar en nuestras soluciones market research, el mejor aliado para entender a tu consumidor.
Para efectuar una exitosa estrategia de marketing durante el Buen Fin, ¡consulta estos tips!
Fuentes: Atlantia Search, 2019; CONCANACO, 2019; AMVO 2019.