El match perfecto entre un producto o servicio y un consumidor no sólo se basa en la relación precio-calidad; sino en la combinación de otros factores que logran ese enamoramiento completo hacia tu marca. En investigación de mercados, el match index representa las necesidades y expectativas que tiene un consumidor respecto a una categoría de productos o servicios; obviamente entre más las cubras, mayor oportunidad tienes de que tu marca sea aceptada y perdure en el mercado; también, por ende, generar ventas.
El match index es el nombre que se le da a un indicador como resultado de la conjugación de diferentes elementos entre los que se miden las expectativas VS la realidad de un producto o servicio. Lo componen elementos como las respuestas emotivas del consumidor, la elasticidad de precio, necesidades insatisfechas o satisfechas, características deseadas en un producto o servicio para satisfacer esa necesidad.
La suma de la calificación o evaluación de estos elementos tiene el objetivo de identificar la percepción integral de un concepto y/o producto y/o servicio. Al final se obtiene una evaluación que indica si lo evaluado tiene amplias posibilidades de tener aceptación en el mercado o no.
Las necesidades del consumidor se rankean, al igual que los atributos percibidos en el producto; para, posteriormente, proceder a la generación de la brecha entre atributos valorados de la categoría vs reconocidos en el elemento a evaluar.
Uno de los estudios de mercado que más beneficios obtiene del match index es el Product Concept Test, que se enfoca a medir la aceptación de un producto antes de salir al mercado o que ya se encuentra en él. El estudio también se puede realizar con ideas de productos o un dummy, en el cual resultan relevantes los datos extraídos del match index, ya que las empresas pueden modificar su producto sin haber invertido previamente en su fabricación o producción.
En este caso, se establecen las características del producto, concepto o servicio y los consumidores los ordenan según los que sean más representativos para ellos. Asimismo se detectan sus necesidades y se le pide evaluar si las características del producto o servicio las cubre o cuáles son las expectativas. Posteriormente se compara la línea de lo esperado con lo percibido, permitiendo así a las empresas que puedan tomar decisiones.
Para ver un ejemplo de todos los indicadores que contiene un Product Concept Test y cómo integra el match index, consúltalo aquí.
También puedes solicitar una llamada con un asesor Atlantia Search para aclarar tus dudas y conocer todos los alcances del match index y del Product Concept Test.
Nos leemos pronto.
Fuente: Atlantia Search; 2019.