Después de haber solicitado un estudio de mercado y tener los resultados, ¿qué haces con la información obtenida? Algunas presentaciones de resultados contienen insights para ayudarte en la interpretación de los datos y cuando no es ese el caso o deseas profundizar en el análisis de la data recolectada, te corresponde entrar en acción para generar insights efectivos, así que aquí te van unos consejos
Qué es un insight
La definición pura de un diccionario inglés-español dice que un insight es una visión. Aplicado al marketing, publicidad y decisiones de negocio, es más que eso: significa una oportunidad de crecimiento al identificar el punto de partida para la resolución de algún problema en tu empresa, marca, producto o servicio. ¿Pero cómo generarlos con la información que obtienes de un estudio de mercado?
Tips para generar insights efectivos
Un insight se genera a partir de una acción o respuesta que es representativa para la toma de una decisión; el proceso del insight es responder:
- ¿Qué está pasando?
- ¿A quién le pasa?
- ¿Por qué está pasando?
- ¿Cómo le sucede?
- ¿Dónde?
- Áreas de oportunidad:
Las respuestas puedes obtenerlas no sólo de una gráfica de resultados o de una pregunta de negocios, sino de lo que se conoce como “cruce”; es decir, la combinación de la información obtenida de dos o más indicadores con la finalidad de obtener información complementaria relevante.
Ejemplos de insights
Perfil de la empresa: Empresa dedicada a la producción y comercialización de aromatizantes en barra para el hogar. Atiende a un segmento de mujeres de 40 a 50 años de edad.
Estudio: Amas de casa que utilizan aromatizantes desde los 18 a los 60 años
Datos obtenidos
- 56% sí utiliza aromatizantes para el hogar
- 44% no utiliza
De quienes utilizan aromatizantes para el hogar, prefieren:
- 80% en aerosol
- 10% en gel
- 5% en barra
- 3% en aceite
- 2% eléctrico
De las que utilizan aromatizante en aerosol tienen una edad de:
- 50%, de 30 a 35 años
- 35% de 36 a 40 años
- 12% de 20 a 25 años
- 3% de 25 a 30 años
¿Por qué compra aromatizante en aerosol?
- 50% el aroma es más suave que el de barra
- 30% se puede compartir en varias áreas de la casa
- 20% es más duradero
Con los siguientes ejemplos de información la construcción de nuestro insigth sería:
- ¿Qué está pasando? (Problema de la empresa): Mis ventas han bajado
- ¿A quién le pasa? Empresa que atiende mujeres amas de casa de 40 a 50 años de edad
- ¿Por qué está pasando? Por la data obtenida, se puede percibir que las mujeres que son mi target representan una buena fuente de mercado pero para los aromatizantes en aerosol, y que la preferencia en general por los aromatizantes en barra es muy poca.
- ¿Cómo le sucede? Las mujeres están cambiando su preferencia al aromatizante en aerosol no porque no les guste el de barra, sino porque tienen más variedad de olores y puede compartirse en diferentes áreas de la casa
- ¿Dónde? (zona geográfica donde tiene presencia la empresa o donde está buscando un nuevo mercado)
- Área de oportunidad/Insight: La principal razón por la que mi taget prefiere el aerosol es por la diversidad de olores y oportunidad de usar un mismo producto en varias partes de su casa sin tener que comprar más.
Después de analizar y desarrollar el insight, llegó el momento de proponer la hipótesis, que en este caso podría ser:
Por qué es tan valioso un insight en un estudio de mercado
Un estudio que contiene insights ahorra tiempo a los tomadores de decisiones para analizar la información que les es presentada de una forma más ágil y la creación de hipótesis o conclusiones sea más rápida.
Antes de despedirnos, puedes revisar estos ejemplos de estudios de mercado que incluyen insigts:
Estudio Perfil del Consumidor con insights
Estudio de Salud de Marca con insights
Estudio Benchmark Competitivo (competidores) con insights
Nos leemos pronto.
Fuente: Atlantia Search, 2018.
