El crecimiento del acceso a internet en Latinoamérica es una tendencia, lo mismo sucede con el e-commerce y servicios como la banca electrónica. Aunque diversos sectores poblacionales cada vez se familiarizan más con la compra y venta de bienes y servicios online, siguen existiendo barreras con algunos productos. Descubre con nosotros cuáles son los productos más abandonados en el carrito de compras y las razones que pueden influir en ello.
El abandono de productos en el carrito online
El usuario busca contenido relacionado a los productos que quiere comprar, compara precios y disponibilidad entre las opciones disponibles. La brecha entre intención de compra y la compra en línea tiende a ser más amplia dependiendo del tipo de producto y/o servicios que se busca.
Por ejemplo, los tours y reservas de hotel presentan menor brecha entre la intención (52%) y la compra en línea (32%) resultando una mejor conversión en comparación con los artículos que el usuario necesita "ver y sentir" para convencerse de su calidad. este caso se da mucho con los electrónicos o bien, con la ropa, aunque aquí también puede influir el miedo en el consumidor de que no le quede la talla elegida y piensa en el proceso de devolución como sinónimo de estrés.
Los carros, motocicletas y accesorios tienen una intención de compra online demasiado alta respecto a la conversión real. Esto puede deberse a que los usuarios lo hacen como un simulador de compra, con la intención de conocer costos.
¿Cómo se comporta la intención de compra y la conversión online de tu sector o categoría? ¿Quieres conocer las barreras de compra que tiene tu consumidor? Saberlo te ayudará a planear mensajes publicitarios más atractivos para tu target y nosotros podemos ayudarte.
Nos leemos pronto.
Fuente: Atlantia Search, 2016; Nielsen 2016.
