--- title: Cómo detectar la información que necesita mi empresa description: Cambios como la baja de ventas, la acelerada pérdida de capital humano o la reducción de número de inversionistas son un síntoma de otros problemas de fondo que debes identificar y solucionar. Para hacerlo es necesario detectar cuáles son y qué información necesita tu empresa para poder llevar manos a la obra y tomar decisiones efectivas. image: https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/17-como-detectar-la-informacion-que-necesita-mi-empresa-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png --- ![logoBLANCO](https://www.atlantia.ai/assets/logos/atlantia.png "logoBLANCO") [Home](https://www.atlantia.ai/insights) [Tienda de soluciones](https://atlantiasearch.com/es-MX/Product) [Blog](https://blog.atlantiasearch.com/) [Vacantes](https://blog.atlantiasearch.com/empleo-unete-al-equipo-atlantia-search) [Cotizar](https://api.whatsapp.com/send/?phone=525574047077&text=) # Cómo detectar la información que necesita mi empresa Posted by [Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/author/atlantia-search) on 2 enero, 2019 - [Tweet](https://twitter.com/share) [![17-como-detectar-la-informacion-que-necesita-mi-empresa-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/17-como-detectar-la-informacion-que-necesita-mi-empresa-atlantia-search-investigacion-de-mercados-marketing.png)](https://blog.atlantiasearch.com/como-detectar-la-informacion-que-necesita-mi-empresa) ¿Qué es lo primero en lo que piensas cuando comienzas a detectar cambios en tu empresa? Los principales cambios que llaman la atención son la **baja de ventas, la acelerada pérdida de capital humano o la reducción de número de inversionistas o socios.** Estos cambios son sólo un efecto, un **síntoma de otros problemas de fondo que debes identificar y trabajar para solucionarlos desde la raíz** antes de tomar una decisión a la ligera. Para hacerlo es necesario detectar cuáles son y qué información necesita tu empresa para poder llevar manos a la obra y tomar decisiones efectivas. Una de las buenas prácticas para resolver esos problemas es el planteamiento de hipótesis para después, recopilar y analizar información que las pruebe o deseche. Para hacer la tarea más fácil, **hemos listado tres principales problemas en las empresas y sugerimos el tipo de información que necesitan para encontrar sus respuestas.** ## 1. Si tu intención es identificar oportunidades de mercado y/o causas de una subida o bajada inesperada de ventas y/o inversiones; analiza el comportamiento histórico de la empresa Quizá sea momento de que desempolves los archivos de ventas de años anteriores para **identificar si hay temporadas específicas** en donde presenten tendencia a la baja/alta y que a partir de ellas puedas **generar líneas de tiempo para tu categoría o tu empresa en específico.** Auxíliate **comparando esas tendencias con fechas específicas y vincúlalas a alguna temporada comercial o suceso.** Para complementar tu información puedes buscar notas de prensa que te permitan **identificar si a otras empresas del sector les sucede lo mismo.** Si se trata de un comportamiento generalizado en la categoría, es recomendable que solicites un estudio denominado **Panorama de Mercado** en el que se incluyen indicadores de comportamiento y tendencia a la alta o baja para el desarrollo de ciertos rubros de negocio. Con esto podrás tener certeza de los periodos críticos de tu categoría, podrás planear y crear estrategias de compensación económica.  **Si se trata sólo de un comportamiento de tu empresa** debes hacerte preguntas enfocadas a **identificar si el problema se deriva del punto de venta, producto o consumidor.** Si no lo tienes identificado, es recomendable hacer una investigación de mercados exploratoria, en el cual **conozcas la percepción que el consumidor tiene de tu producto/ servicio o empresa; intención, *drivers* o bloqueadores de compra.** Estos datos es posible obtenerlos a través de un **Perfil de Hábitos de Consumo.** ## 2. Si tu objetivo es identificar cómo es que la competencia ha logrado tener éxito o inclusive, tienes la sospecha de que muchos de tus clientes se han ido con ella, realiza un FODA Aunque este paso resulta bastante obvio o básico, muchas veces se deja de lado. Cuando se realiza un análisis de este tipo **se amplía la visión sobre los factores internos, pero sobre todo los externos** que impactan positiva y negativamente a tu empresa. Dentro de esos factores externos se encuentra tu competencia; **presta atención en sus buenas prácticas y compáralas con las tuyas,** así será más fácil visualizar las áreas de oportunidad. **El FODA también sirve para que, una vez realizado el análisis, vayas a la fase de creación de tareas puntuales para acciones concretas.** Para obtener información relevante de la competencia es recomendable que cuentes con un **benchmark competitivo o un Mystery Shopper.** Esta investigación de mercados te ayudará a mapear las **acciones más relevantes de tus competidores para atraer al target, punto de precio, ventajas competitivas, canales de comunicación o programas de lealtad existentes.** ## 3. Si tu objetivo es identificar el impacto que tienen tus mensajes sobre el consumidor y por qué no está reaccionando de la manera en la que esperas ante tu marca, mide su interacción y evalúa tus mensajes Muchas veces en este punto se comente un error: evaluar sólo los mensajes de redes sociales. **Tu empresa comunica con todo**: anuncios, empaques de producto, el producto en sí mismo, atención al cliente en punto de venta, proceso de compara online, etcétera. **Para conocer el impacto de los mensajes explícitos** (publicidad online/offline, redes sociales, etc.) puedes realizar una investigación de mercados para **Prueba de Concepto Creativo o Creative Concept Test,** de este modo lograrás s**aber de qué forma el consumidor recibe tus mensajes** **y sí le motivan a realizar alguna acción específica.** **Para los mensajes tácitos** como el **empaque de producto** puedes efectuar un **Product Concept Test o también un Creative Concept Test**; mientras que para saber qué pasa en tu **proceso de atención al cliente, procesos de compra y puntos de venta**, un **Mystery Shopper** a manera de auditoría propia, te vendría bien. Una vez que cuentes con la información que necesita tu empresa, asegúrate de construir [insights claros](https://blog.atlantiasearch.com/genera-insights-efectivos-despues-de-un-estudio-de-mercado), efectivos y accionables; con ellos estarás listo para la toma de decisiones.  Si requieres algún estudio de mercado, podemos ayudarte.  [![Agendar llamada](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2343690/ea0272b1-ffbe-4752-8b17-945408bf5817.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2343690/ea0272b1-ffbe-4752-8b17-945408bf5817) Nos leemos pronto. Fuente: Atlantia Search, 2018. Topics: [Tendencias](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tendencias), [Tips de marketing y ventas](https://blog.atlantiasearch.com/topic/tips-de-marketing-y-ventas), [Academia Atlantia Search](https://blog.atlantiasearch.com/topic/academia-atlantia-search) ### Recibe el mejor contenido en tu correo ###### Popular Posts - [![¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers%20(1).png)](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) [¿Qué tipo de muestreo debo utilizar en mi investigación de mercados?](https://blog.atlantiasearch.com/que-tipo-de-muestreo-debo-utilizar-en-mi-investigacion-de-mercados) enero 02, 2019 - [![Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/hubfs/Headers.png)](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) [Factores que influyen en el éxito o fracaso empresarial](https://blog.atlantiasearch.com/factores-exito-o-fracaso-empresarial) enero 02, 2019 - 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Aniceto Ortega Col del Valle Centro CP 03100, Ciudad de México [hola@atlantia.ai](mailto:hola@atlantia.ai) [https://www.atlantia.ai/insights](https://www.atlantia.ai/insights) © 2018 Blog de Atlantiasearch.com | Investigación de Mercados en español. 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