Fin de año: Tips para mejorar la atracción de clientes a punto de venta

Posted by Atlantia Search on 29 noviembre, 2019

Aunque en estos meses se incrementan las compras en línea; los supermercados, tiendas departamentales y  tiendas de ropa, siguen siendo las preferidas por el consumidor para realizar compras de temporada.

Este hecho lejos de ser una desventaja para el resto de comercios, gracias al flujo de visitantes que recorren las tiendas en busca del regalo perfecto, un outfit para recibir el año, los preparativos de la cena de Navidad o las compras de último momento, se convierte en una de las oportunidades de venta que grandes, pequeños y medianos establecimientos pueden utilizar para atraer más clientes.

¿Por qué los compradores prefieren las tiendas físicas en esta temporada?

43% Verificar o probar el producto personalmente 

41% Disponibilidad inmediata del producto

40% Asistencia en la compra 

40% Mejor visibilidad de los productos

39% Rápida respuesta a sus dudas 

37% Velocidad en la entrega y pago

A continuación te dejamos 3 recomendaciones que te ayudarán a aprovechar el flujo de personas para diseñar o mejorar tus estrategias de atracción de clientes:

Monitorea  tu tasa de conversión de paseantes a visitantes

Ya sea que se dirijan a un negocio o un gran centro comercial; las calles y pasillos se transitan más que en otras épocas del año ¿pero, cuántos de ellos visitan tu tienda? 

 Llevar un registro sobre los paseantes y visitantes te permitirá conocer el número de  clientes potenciales cerca de tu local y calcular cuántos de ellos han entrado a tu tienda listos para conocer más sobre tu producto o servicio. Además, analizar los horarios en los que pasa la gente y no entra; te ayudará a identificar momentos ideales para crear promociones y activaciones para incrementar el flujo.

 Ten en cuenta que durante estas fechas los Supershoppers buscan constantemente beneficios y están dispuestos a probar diferentes marcas y visitar lugares. ¡No los dejes pasar sin visitar tu tienda! 

 Lleva un registro del tráfico en tu tienda

Contar con esta información  te ayudará a optimizar tus procesos internos; pues te dará los parámetros necesarios para asignar horarios de tareas a tus empleados de acuerdo al tráfico de gente; decidir el número correcto por turno observando el tráfico y permanencia por día; y fijar los momentos ideales para accionar estrategias de servicio a cliente.

Calcula la tasa de conversión de ventas

Una vez que conoces el número de visitantes, haz una relación con el número de ventas que se han concretado, ¿la conversión es muy baja? Actúa inmediatamente en tus estrategias para realizar cambios que  influyan positivamente en su decisión de compra. 

Los monitoreos pre, durante y post campañas de atracción de clientes a punto de venta, te permitirán medir la efectividad de las mismas para hacer ajustes inmediatos. Ten en cuenta que cualquier impacto positivo o negativo en tus clientes y visitantes, dejará en ellos buenas o malas referencias en el futuro.

Esperamos que estos tips  puedan ayudarte captar clientes. Si necesitas conocer más sobre las herramientas disponibles para optimizar la operación en tus puntos de venta, ¡visita nuestro marketplace!

 

Fuente: Atlantia Search, 2018.

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Topics: Tips de marketing y ventas, Punto de venta, campañas publicitarias