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Cómo impactan los derechos del consumidor en las estrategias de las empresas

No atender las quejas de un consumidor que piensa que sus derechos han sido quebrantados, pude representar riesgos para las empresas como pérdida de buena reputación, crisis de marca, descenso en las ventas, entre otros.

5 súper héroes de la investigación de mercados

La investigación de mercados se ha vuelto tan relevante y necesaria para las empresas sin importar su tamaño o la industria en la que se enfoquen, que ha obligado a los prestadores de servicios de market research a crear soluciones innovadoras,...

Lo que hubieran ahorrado estas marcas al testear su producto

Aproximadamente el 80% de los productos nuevos en el mercado fracasan y esto se debe a que no son lo que la gente necesita o las empresas se olvidaron de validar su aprobación antes de salir al mercado. Ojalá todo fuera tan fácil como decir “no...

Clusterización, utilízala para conocer micro detalles de tu consumidor

Anteriormente la clasificación de un consumidor bastaba con datos sociodemográficos; sin embargo, ya no es suficiente. Entre más conozcas a tu consumidor, mejores resultados tendrás. Una de las formas de lograrlo es utilizando la clusterización en...

Razones por las que el fitness sigue siendo una oportunidad de negocio

Una de las principales tareas para llevar a cabo una idea empresarial de éxito consiste en identificar las oportunidades de negocio, y dos de ellas son la industria del wellness y el fitness; esta última se abre camino como una de las que mayor...

Perfecciona la experiencia de compra y logra fidelizar clientes

El cliente prefiere sentirse único y especial aunque sepa que lo que compra no está hecho exclusivamente para él. Sí, suena contradictorio, pero la razón no está tanto en el producto, sino en la experiencia de compra y en la interacción de la marca...