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5 tips para diseñar el mejor programa de lealtad

Los programas de lealtad representan una de las prácticas más comunes de las empresas para la retención de los clientes; sin embargo, cuando no están bien ejecutados, el resultado puede ser adverso. Hemos preparado una serie de 5 tips para que...

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Benchmarking: 8 pasos para estudiar a la competencia

Tomar una decisión de negocio sin considerar lo que está haciendo la competencia es similar a dar un paso ciego. La importancia del Benchmarking o Benchmark Competitivo radica en identificar a los competidores no sólo para que conozcas el número qué...

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Cómo identifico el perfil de mi consumidor potencial

Toda acción está enfocada a un fin y para lograrlo tenemos que definir qué decimos, cómo lo decimos, dónde lo decimos, pero sobre todo, a quién se lo decimos; quien es el receptor de nuestras acciones, es decir nuestro público objetivo.

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3 formas para hacer un test de producto

¿Por qué es importante hacer un test de producto y en qué momento debe realizarse? La finalidad de un test de producto es obtener datos lo más apegados a la realidad que permitan visualizar el panorama y aceptación de un producto o servicio en el...

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Acciones inmediatas para detener una crisis de marca

Ninguna empresa está exenta de pasar por una crisis de marca. Uno de los principales motivos por los cuáles éstas se producen es porque la empresa no ha prestado atención a todo lo que se genera alrededor de ella ni se atienden todas las aristas....

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Diferencias entre shopper y consumidor, ¿quién me compra realmente?

¿Alguna vez te has percatado que tu producto lo compran personas que no tienes consideradas en el target? Bueno, antes de dirigirles campañas específicas a ellos, lee este post. Probablemente se trate de un Shopper y no de un consumidor, ¿conoces...

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Cda. Aniceto Ortega
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